A megrendelt termékek ingyenesen átvehetők a NATURA PAPER telephelyén, vagy kiszállíthatók az Ügyfél által a megrendelés leadásakor megadott címre, amely szállítási díjakat von maga után. Az Ügyfél kötelezi magát, hogy jelen lesz a megrendelés átvételénél a megrendelésben feltüntetett címen.
Az Ügyfél köteles ellenőrizni a szállítási címre és a kapcsolattartási adatokra – telefonszámra – vonatkozóan megadott információk helyességét a megrendelés érvényesítése előtt (utca, szám, tömb/épület, emelet, irányítószám, stb.). A vásárló felelőssége, hogy a megrendelés leadásakor helyes és teljes szállítási információkat szolgáltasson. Bármely, helytelen információkból eredő késedelem vagy nehézség a vásárló felelőssége.
A NATURA PAPER nem vállal felelősséget abban az esetben, ha az ügyfél, bár a futár felvette vele a kapcsolatot a megrendelés kiszállítása céljából, nem volt megtalálható a címen a maxim 24 órás időintervallumon belül sem. Ebben az esetben az új megrendeléssel kapcsolatos összes díjat (termékek plusz szállítás) az Ügyfél viseli.
A termékek személyesen is átvehetők a NATURA PAPER telephelyén, Kolozsvár (mun. Cluj-Napoca), Piața Unirii, nr. 10, ap. 1, CLUJ megye, hétfőtől péntekig 9:00 és 16:00 óra között.
A megrendelések gyorsfutárral történő kiszállítását futárszolgálat biztosítja.
A megrendelés egyetlen tételben kerül kiszállításra, nincs lehetőség a megrendelés több szállítási tételre bontására.
Mivel a kiszállítás harmadik fél ügynökön keresztül történik, nem tudjuk garantálni a szolgáltatás minőségét. Azonban, ha bármilyen probléma merül fel a szállítási folyamattal kapcsolatban, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk.
A szállítási költségeket a megrendelés leadásakor adjuk meg, és azok a rendeltetési helytől, a megrendelt termékek súlyától és méretétől függően változhatnak.
A szokásos szállítási díj Románia területén **30 RON**, de elérheti a **70-150 RON**-t is a csomag súlyától és térfogatától, valamint a szállítási címtől függően. Az Ügyfél a végleges szállítási díjról a megrendelés véglegesítése előtt tájékoztatást kap.
A termékek becsült szállítási határideje a megrendelés megerősítésétől számított legfeljebb **3 munkanap**, a Szállító megrendelési mennyiségétől, illetve a szállítást végző Futár terheltségétől függően.
A megrendelés kiszállítása gyorsfutárral történik, az Ügyfél által a megrendelésben kitöltött szállítási címre.
A NATURA PAPER vagy a Futár kérésére az Ügyfél közli az értékesítési rendszer által hozzárendelt megrendelési számot.
Abban az esetben, ha az Ügyfél nem tudja személyesen átvenni a megrendelést, azt csak egy 16 éven felüli személynek hagyják a megadott címen, és csak abban az esetben, ha a MEGrendelési számot közlik a FUTÁRRAL.
Egyetlen megrendelés kiszállítási kérelme sem teljesíthető, ha az Ügyfél nem teljesíti a fenti feltételeket.
Az Ügyfél munkahelyére történő szállítás esetén, ahol a Futár nem fér hozzá az adott helyszínhez, az Ügyfélnek biztosítania kell, hogy át tudja venni a megrendelést.
A Futár előzetesen telefonon felveszi a kapcsolatot az Ügyféllel, hogy megerősítést kapjon az Ügyfél jelenlétéről a Weboldalon történő megrendelés érvényesítésekor kiválasztott címen és időpontban.
Az Ügyfél mindent megtesz annak érdekében, hogy ő vagy valaki más jelen legyen a szállítási címen és a megadott időintervallumban a csomag átvételére, ellenkező esetben viseli egy esetleges újbóli szállítás költségeit. Az időintervallum módosítható, a kiválasztás után, csak a Futár beleegyezésével.
Ha a csomagot nem lehet kézbesíteni (a címzett nem válaszol, az Ön által megadott cím hibás, stb.), a futár telefonon felveszi Önnel a kapcsolatot. Ha nem lehet kapcsolatba lépni a címzettel, a csomagok egy meghatározott ideig a területi futárnál maradnak, majd visszatérnek a Feladóhoz.
Abban az esetben, ha a kiszállított csomagot nem veszik át, fenntartjuk a jogot egy újabb csomag szállítására, csak előzetes fizetéssel.
A szállítás akkor fejeződik be, amikor a megrendelt termékeket átadják az Ügyfélnek.
A termékek (vizuális) ellenőrzése a futár jelenlétében történik.
A megrendelés átvételével a futárnak jelzett kifogás nélkül a vásárló elismeri a termékek jó állapotban történő átvételét.
Szállítás utáni incidens (például hibás típusú termék vagy hibás mennyiségű termék kiszállítása) esetén az Ügyfél kötelezi magát, hogy felveszi a kapcsolatot az Eladóval, a termékek kézhezvételétől számított legfeljebb **24 órán** belül, és jelzi a tapasztalt problémákat (ezen időintervallum után a kiszállított megrendeléssel kapcsolatos bármilyen panasz, bejelentés nem kerül figyelembevételre).
A NATURA PAPER minden kérést és panaszt a beérkezéstől számított legfeljebb **3 munkanapon** belül igyekszik megválaszolni.
A megrendelés érvényesítésekor megállapított dátumhoz képest **5 (öt) munkanapnál** hosszabb késedelem esetén (vis maior, a weboldal műszaki hibái stb. kivételével) az Ügyfél kérheti a megrendelés törlését e-mailben az **office@naturapaper.ro** címre vagy a **+40742175422** telefonszámon
Termékeinket néha **megrendelésre** készítjük, ami miatt a gyártási és szállítási idő eltérhet a fentiekben bemutatottaktól. A Natura Paper mindent megtesz annak érdekében, hogy tájékoztassa a vásárlót a késésekről, és alternatív megoldásokat találjon.
Nem vagyunk felelősek a késedelmes szállításért, elvesztésért, megsemmisülésért, károsodásért, nem kézbesítésért vagy hibás kézbesítésért, vagy annak egy részéért az alábbi, tőlünk független helyzetek/körülmények esetén, de nem korlátozva azokra:
– útblokádok (fák, sziklák leomlása, láncolatos ütközések), földcsuszamlások az út közelében;
– hidak leomlása, hegyi alagutak eltömődése, vonatok kisiklanása az út közelében, természeti akadályok, nem engedélyezett sztrájkok, spontán regionális zavargások, kedvezőtlen időjárási körülmények a tervezett útvonal jó lebonyolításához;
– természeti okok: földrengések, kataklizmák, pusztító viharok, tornádók, természeti tüzek, árvizek, folyók kiáradása, medrek elhagyása, stb;
– emberi okok: háborús állapot, ostromállapot, kényszerállamosítás (állami tulajdonba vétel), forradalmak, népi felkelések, stb;
– a beszállítók és harmadik felek által a megrendelések be nem tartása.
**Kérjük, ellenőrizze a csomagot a futár jelenlétében, és ha az sérült, utasítsa el az átvételt, majd küldjön bejelentést az office@naturapaper.ro e-mail címre. Ellenkező esetben minden későbbi panasz érvénytelen.**
Szállítással kapcsolatos kérdések vagy aggályok esetén a vásárlók felvehetik a kapcsolatot a Natura Paperrel az **office@naturapaper.ro** e-mail címen vagy a telefonszámon: **+40742175422**.
Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy naprakész legyen minden újdonsággal.
Designed & Developed | Prisma Solutions